Actualización fiscal en México
Información para suscriptores en México
Soporte de ResNexus
Más que una empresa de software, somos una empresa de atención al cliente.
Tu próximo cobro incluirá el 16% de IVA.
Hasta ahora, este impuesto no se agregaba a tu pago. ResNexus Latinoamérica ya opera mediante un modelo de negocio mexicano, a través de una sociedad legalmente constituida en México; por ello, comenzaremos a cobrar y desglosar el IVA correspondiente.
Lo más importante: la tarifa base de tu plan no cambia. El nuevo total reflejará por separado el 16% de IVA, para que puedas identificar con claridad el costo del servicio y el impuesto correspondiente.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Así verás tu próximo cobro
Suscripción
$3,000 MXN
IVA (16%)
$480 MXN
Total
$3,480 MXN
El importe exacto dependerá del precio base de tu plan y de los servicios incluidos.
¿Por qué cambia el cobro?
Ahora nuestros servicios se prestan y cobran mediante la operación mexicana
Anteriormente, los pagos se procesaban a través de nuestra operación en Estados Unidos y no se agregaba este impuesto al cobro. Para los suscriptores en México, ResNexus Latinoamérica ahora opera bajo un modelo de negocio mexicano: la contratación, facturación y cobranza de los servicios se gestionan a través de una sociedad legalmente constituida en México y conforme a las obligaciones fiscales aplicables en el país.
La tarifa base se mantiene
El precio antes de impuestos de tu suscripción no cambia.
El IVA se muestra por separado
Se calculará el 16% sobre los conceptos gravados y aparecerá claramente desglosado.
El impuesto se entera en México
ResNexus recauda el IVA y cumple con las obligaciones fiscales aplicables en el país.
Sin letras pequeñas
Qué cambia y qué permanece igual
Permanece igual
Tu plan, la tarifa antes de impuestos, las funciones contratadas, el soporte y la continuidad del servicio.
El total incluirá IVA
A partir de la implementación se añadirá el 16% de IVA, que antes no se cobraba, como una partida claramente separada de tu suscripción.
También es un beneficio para tu negocio
Facturación mexicana que facilita tu administración
Además de cumplir con las disposiciones fiscales, recibir un CFDI emitido en México brinda a tu propiedad documentación local, clara y compatible con sus procesos contables. Es una ventaja frente a servicios tecnológicos contratados y facturados exclusivamente desde el extranjero.
Comprobante fiscal mexicano
Podrás contar con un CFDI que respalde el gasto de la suscripción dentro de la contabilidad de tu negocio.
Posible acreditamiento del IVA
Cuando se cumplan los requisitos fiscales aplicables, tu contador podrá evaluar el acreditamiento del IVA trasladado.
Mayor orden y transparencia
La tarifa y el impuesto aparecerán separados, facilitando la conciliación de pagos y el control administrativo.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Además de cumplir con las disposiciones fiscales, recibir un CFDI emitido en México brinda a tu propiedad documentación local, clara y compatible con sus procesos contables. Es una ventaja frente a servicios tecnológicos contratados y facturados exclusivamente desde el extranjero.
¿Esto significa que ResNexus aumentó sus precios?
La tarifa base de tu plan permanece igual. La diferencia en el nuevo total corresponde exclusivamente al 16% de IVA que comenzará a mostrarse por separado.
¿El IVA se aplica a todas las suscripciones en México?
Sí. Al tratarse de un impuesto aplicable a la prestación local del servicio, se incorporará de manera uniforme a las suscripciones administradas por nuestra operación mexicana. ResNexus lo recauda y entera a la autoridad fiscal.
¿Puedo pagar mi suscripción en efectivo o por transferencia?
Para mantener un proceso de cobro uniforme y seguro, las suscripciones se pagan mediante la tarjeta de crédito registrada en la cuenta. Si necesitas actualizarla, nuestro equipo de soporte puede orientarte.
¿Recibiré una factura mexicana?
Sí. ResNexus documentará fiscalmente el cobro en México. Para recibir un CFDI nominativo, envía tu información fiscal completa, correcta y vigente a soportelatam@resnexus.com o al WhatsApp oficial de soporte. Si no la proporcionas, la operación se documentará en el comprobante global de operaciones con el público en general.
¿Qué información necesita ResNexus para emitir mi CFDI?
Puedes enviar una Constancia de Situación Fiscal vigente para facilitar la validación o proporcionar por escrito todos estos datos:
RFC.
Nombre completo, denominación o razón social exactamente como aparece en el RFC.
Régimen fiscal.
Código postal del domicilio fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico donde deseas recibir el comprobante.
Nombre del hotel o propiedad y, si lo conoces, tu número de cuenta o identificador de cliente de ResNexus.
Envíalos a soportelatam@resnexus.com o al WhatsApp oficial de soporte. No envíes números de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni otros datos bancarios.
¿Qué sucede si no proporciono mis datos de facturación?
El IVA se aplica independientemente de que solicites una factura a tu nombre. Si compartes datos fiscales válidos, podremos emitir el CFDI nominativo correspondiente; si prefieres no proporcionarlos, la operación se incluirá en el comprobante fiscal global de operaciones con el público en general. De cualquier forma, el servicio quedará documentado fiscalmente.
¿Puedo acreditar o deducir el IVA?
Esto depende de tu régimen fiscal, de que el gasto cumpla los requisitos aplicables y del uso que le des al servicio. Te recomendamos revisarlo con tu contador; ResNexus no puede determinar tu tratamiento fiscal particular.
¿Sobre qué importe se calcula el 16%?
Sobre el valor de los conceptos gravados de tu suscripción. Por ejemplo, si tu tarifa base es de $3,000 MXN, el IVA sería de $480 MXN y el total de $3,480 MXN.
¿Debo hacer algo ahora?
No es necesario realizar ninguna acción para conservar el servicio. Asegúrate de que tu tarjeta registrada tenga disponibilidad suficiente para cubrir el total, incluido el IVA. Si deseas un CFDI con tus datos, envía la información requerida o tu Constancia de Situación Fiscal vigente a soportelatam@resnexus.com o al WhatsApp oficial de soporte.
¿Qué sucede si mi pago no se completa?
Te enviaremos una notificación para que puedas revisar o actualizar tu método de pago. Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte y procurar la continuidad de tu servicio.
Fuera del horario de atención al público
línea de emergencia
+525570050154
Por favor, deje un mensaje detallado con su nombre, información de contacto y la naturaleza de su problema. Si el asunto es urgente, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Envío de datos fiscales: soportelatam@resnexus.com o WhatsApp oficial de soporte. Por seguridad, nunca envíes información de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas.
Referencias generales: Artículo 1 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado y disposiciones sobre comprobantes de operaciones con el público en general contenidas en la Resolución Miscelánea Fiscal 2026. La información de esta página es de carácter general y no sustituye la asesoría de tu contador.
¿Todavía tienes preguntas?
Escríbenos a soportelatam@resnexus.com o al WhatsApp oficial de soporte.
¿Necesita ayuda para aprender a utilizar una página específica de su cuenta ResNexus? Haga clic en el botón de ayuda situado en la parte inferior derecha.
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Soporte premiado
"La infraestructura de soporte de ResNexus es única. No sólo sus herramientas y procesos son de primera clase, sino que los han creado desde cero en la propia empresa de forma nativa en la aplicación ResNexus. Los hoteleros que se asocian con ResNexus también se benefician de los controles regulares de éxito de los gestores de cuentas que están capacitados no sólo para proporcionar asesoramiento sobre cómo maximizar la profunda funcionalidad de ResNexus, sino también para servir como entrenadores de negocios."
— Hotel Tech Report co-fundador Adam Hollander