Software de Administración de Propiedades

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Convoyant, LLC dba ResNexus y sus compañías afiliadas (“ResNexus”, “nosotros”, “nos” y/o “nuestro”), para los datos y la información personal que recopilamos:

A través de sitios web de nuestra propiedad y operados por nosotros, incluidos https://www.resnexus.com/ y otros sitios web de propiedad o controlados por ResNexus (“Sitios”);
A través de aplicaciones de software (incluida la funcionalidad de chat y otras herramientas automatizadas) que ponemos a su disposición para su uso a través de computadoras y dispositivos móviles (“Aplicaciones”);
De otras fuentes de terceros, como bases de datos públicas, socios de marketing, etc.
En esta Política de privacidad, nos referimos a los Sitios, Aplicaciones e Interacciones fuera de línea como los “Servicios”.

Viajeros, tengan en cuenta que, si reservan estancias o servicios de viaje con un proveedor de viajes, ResNexus podría proporcionar la plataforma a través de la cual se realizan dichas acciones. Sin embargo, sus interacciones, incluida cualquier información personal que compartan con un proveedor de viajes, están sujetas a las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

ResNexus ofrece a los usuarios una amplia variedad de servicios a través del Sitio Web que les permiten gestionar propiedades del sector turístico, promocionarlas y distribuir información sobre disponibilidad y reservas a través del Sitio y las Aplicaciones («Servicios»). Para mayor claridad, el término «Servicios» incluye todas las funciones disponibles a través del Sitio Web, como el motor de reservas en línea, el sistema de gestión de propiedades de back office, las API de conectividad, el procesamiento de pagos y los servicios de soporte relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el Sitio o por cualquier otro medio apropiado. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor a partir de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). También podremos notificarle los cambios en otras circunstancias. Al continuar utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios, usted acepta estar sujeto a la Política de Privacidad revisada.

Usted acepta que ResNexus puede procesar sus datos personales en la forma descrita en esta sección y nuestros usuarios aceptan que no procesarán los datos personales de ninguna tercera persona con la que puedan entrar en contacto a través del uso de los Servicios, excepto en cumplimiento de los siguientes términos:

A. Información que usted proporciona. Al registrarse o acceder a una cuenta de ResNexus, o al acceder a los Servicios, ResNexus puede recopilar información personal que puede utilizarse para contactarlo o identificarlo ("Información Personal"), como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones postales, tanto particulares como profesionales. La información personal también puede incluir registros de compras y contactos con ResNexus o con alguno de nuestros suscriptores/usuarios.

Utilizamos su información personal, datos recopilados de cookies y otros datos de registro para:

Proporcionar y mejorar nuestros Servicios y atención al cliente (R&D)
Administrar su uso de los Servicios
Procesar pagos, incluida la realización de la autenticación
Procesar transacciones con socios
Notificarle sobre cambios en nuestros Servicios
Enviarle la información que ha solicitado
Comprender mejor sus necesidades e intereses
Cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato que tengamos con usted
Personalice y mejore su experiencia en nuestros Sitios
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de software, anuncios de productos y otras promociones de marketing.
Realizar funciones que se le describan en el momento de la recopilación

Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones, siga las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en dichas comunicaciones o actualice la configuración de su cuenta, según corresponda. No vendemos su información personal, archivos ni ningún otro tipo de información sobre usted a terceros.

También podemos recopilar información (nosotros mismos o mediante servicios de terceros) mediante el registro y las cookies, como direcciones IP, que en ocasiones pueden estar relacionadas con información personal. Utilizamos esta información para los fines mencionados, así como para supervisar y analizar el uso de los Servicios, para la administración técnica de los mismos, para mejorar su funcionalidad y facilidad de uso, y para verificar que los usuarios tengan la autorización necesaria para que los Servicios procesen sus solicitudes.

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando ingresa información confidencial (como su número de seguro social) en nuestros formularios de pedido y cuando agrega o sube archivos, ciframos la transmisión de dicha información mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL).

Seguimos estándares generalmente aceptados para proteger la información que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

No vendemos su Información Personal, Archivos ni ninguna otra información sobre usted a terceros. Podemos recurrir a empresas y personas de confianza para que nos ayuden a proporcionar, analizar y mejorar los Servicios (incluidos, entre otros, el almacenamiento de datos, los servicios de mantenimiento, la gestión de bases de datos, el análisis web, el procesamiento de pagos y la mejora de las funciones de los Servicios). Estos terceros pueden tener acceso a su Información únicamente para realizar estas tareas limitadas en nuestro nombre y bajo obligaciones similares a las de nuestra Política de Privacidad. Utilizamos un servicio de almacenamiento estándar del sector para almacenar sus Archivos y otra Información.

Además, muchos de los Servicios están alojados en un entorno de servidor seguro (la nube de ResNexus) que utiliza un firewall y otra tecnología avanzada para evitar interferencias o accesos de intrusos externos.

Podemos conservar y utilizar su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. De acuerdo con estos requisitos, intentaremos eliminar su información rápidamente si lo solicita. Sin embargo, tenga en cuenta que la eliminación de la información de nuestros servidores puede tardar un tiempo y que podrían existir copias de seguridad después de la eliminación. Además, no eliminamos de nuestros servidores los archivos que comparta con otros usuarios.

Podemos, a nuestra discreción, divulgar su información no privada, agregada o no personal, como estadísticas de uso de nuestros Servicios.

La información personal recopilada puede incluir lo siguiente:

Datos de contacto, como su nombre y apellido, saludo, direcciones de facturación y correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, título profesional y nombre de la empresa.
Datos demográficos, como su ciudad, estado, país de residencia y código postal.

Datos de comunicaciones, información de correos electrónicos, chats en línea y mensajes que envía a través de nuestros Servicios.

Comunicaciones electrónicas, información de correos electrónicos, chats en línea y mensajes que envía a través de nuestros Servicios.

Mensajes de texto/SMS: Si se suscribe a nuestros programas de mensajería SMS/MMS, recopilaremos y utilizaremos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes, tal como se describe en nuestros Términos de SMS/MMS. Además, también recopilamos el contenido y los metadatos (p. ej., fecha y hora) de los mensajes de texto que nos envía o recibe de nosotros.
Llamadas telefónicas: detalles de las conversaciones telefónicas con nuestros representantes, que pueden incluir la duración de la llamada, la hora y, cuando lo permita la ley, contenido grabado.
Soporte: capturas de pantalla, videos u otra información que usted proporcione a nuestro equipo de soporte para ayudar con consultas o investigaciones.

Contenido generado por el usuario (CGU): incluye fotografías, videos, reseñas y otro contenido que usted carga o comparte a través de nuestros Servicios o en las plataformas de redes sociales a las que accedemos, incluidos los metadatos asociados con dicho contenido.

Identificadores en línea e información de cuenta: como su nombre de usuario o contraseñas para cualquiera de nuestros sitios web.

Datos de pago y transaccionales, incluida la información de la tarjeta de pago o los números de cuenta bancaria utilizados para facturar nuestros servicios y su historial de facturación y pagos.
Datos de marketing, como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre su interacción con ellas.
Información de audio, electrónica y visual, como grabaciones de video y voz de conversaciones con usted según lo permita la ley.
Información prfesional o relacionada con el empleo, como su puesto de trabajo, información del empleador, historial laboral e información educativa, como las escuelas a las que asistió.

Otros datos no enumerados específicamente aquí, que utilizaremos como se describe en esta Política de privacidad o como se divulgue en el momento de la recopilación.

B. Cumplimiento legal y protección.

Podemos revelar a terceros archivos e información personal almacenados en su cuenta de ResNexus a la que usted accede y la información sobre usted que recopilamos cuando creemos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con una ley, regulación o solicitud legal obligatoria; (b) proteger la seguridad de cualquier persona de muerte o lesiones corporales graves; (c) prevenir fraude o abuso de ResNexus, sus Servicios o sus usuarios; o (d) para proteger los derechos de propiedad de ResNexus.

Auditamos nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales, nuestras políticas internas y hacemos cumplir los términos y condiciones que rigen los Servicios a

Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

C. Protecciones generales de privacidad del cliente.

Usted acepta no utilizar los Servicios de ninguna manera para enviar spam, cadenas de mensajes, correo basura ni listas de distribución para contactar a ninguna persona que no haya dado su consentimiento explícito para ser incluida en ellas. "Spam" se define como el envío de correos electrónicos o mensajes de texto a otras personas sin permiso para enviarlos ni como una forma de darse de baja de dichas comunicaciones.

ResNexus se reserva el derecho de suspender la actividad de correo electrónico debido a abuso, sobrecarga del servidor o cualquier motivo relacionado con el rendimiento.

ResNexus no garantiza de ninguna manera la entrega de correos electrónicos a través del Servicio debido a filtros de spam y otras tecnologías imperfectas.

D. Niños.

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal directamente de usuarios menores de 13 años ni de otros sitios web o servicios dirigidos a menores de edad. De conformidad con la Ley Federal de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998 (COPPA), no solicitaremos ni recopilaremos deliberadamente información personal de ningún menor de 13 años sin obtener el consentimiento parental necesario.

E. Transferencias internacionales de datos.

Nuestra sede se encuentra en Estados Unidos y podríamos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países. Su información personal podría transferirse a Estados Unidos o a otros lugares donde las leyes de privacidad podrían no ser tan protectoras como las de su estado, provincia o país.

Podemos combinar la información personal que recibimos de usted con la información personal que obtenemos de otras fuentes, como:

Fuentes públicas, como agencias gubernamentales, registros públicos, plataformas de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente.
Fuentes privadas, como proveedores de datos, plataformas de redes sociales, licenciantes de datos, proveedores de inteligencia de cuentas (que nos ayudan a identificar los tipos de visitantes a nuestros Servicios) y entidades a las que brindamos servicios (que pueden incluir a su empleador).
Organizaciones asociadas, como los proveedores de viajes y alojamiento con los que trabajamos.

Socios de marketing, como socios de marketing conjunto y copatrocinadores de eventos.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos recibir y almacenar automáticamente ciertos tipos de información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y su interacción con nuestros Servicios a lo largo del tiempo, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea como:

Datos de registro, Nuestros servidores web pueden recopilar datos de registro. Estos datos proporcionan información agregada sobre el número de visitas a las diferentes páginas de los Sitios. Proveedores externos también pueden recopilar datos de registro agregados de forma independiente.
Datos de interacción de comunicación, como sus interacciones con nuestro correo electrónico (enviado por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios de marketing), mensajes de chat, correo de voz, texto u otras comunicaciones (por ejemplo, si abre y/o reenvía correos electrónicos), podemos hacerlo mediante el uso de etiquetas de píxeles (que también se conocen como GIF transparentes), que pueden estar incrustadas de manera invisible en nuestros correos electrónicos.

Parte de nuestra recopilación automática de datos se realiza mediante cookies y tecnologías similares. Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, nuestro servidor web envía una cookie a su ordenador. Las cookies son archivos que los navegadores web almacenan en el disco duro del ordenador y que nos permiten saber si nuestros clientes y visitantes han visitado el sitio anteriormente.

Por sí solas, las cookies no le identifican personalmente. Simplemente reconocen su navegador. A menos que decida identificarse ante ResNexus, ya sea respondiendo a una oferta promocional o abriendo una cuenta, permanecerá anónimo. Las cookies son de dos tipos: de sesión y persistentes. Las cookies de sesión solo existen durante una sesión en línea. Desaparecen de su ordenador al cerrar el navegador o apagarlo. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador después de cerrar el navegador o apagarlo. Incluyen información como un identificador único para su navegador.

ResNexus utiliza cookies de sesión que contienen información cifrada para que el sistema lo identifique de forma única mientras está conectado. Esta información permite a ResNexus procesar sus transacciones y solicitudes en línea. Las cookies de sesión nos ayudan a garantizar que usted es quien dice ser después de iniciar sesión y son necesarias para usar la aplicación de ResNexus. ResNexus utiliza cookies persistentes, que solo ResNexus puede leer y usar, para identificar que usted es cliente de ResNexus o que ha visitado anteriormente su sitio web (según sea el caso). Prestamos especial atención a la seguridad y confidencialidad de la información almacenada en las cookies persistentes. Por ejemplo, no almacenamos números de cuenta ni contraseñas en cookies persistentes. Los usuarios que deshabiliten la opción de aceptar cookies en sus navegadores web podrán navegar por nuestro sitio web, pero no podrán usar nuestro Servicio correctamente.

Cookies de terceros: Ocasionalmente, podemos contratar a terceros para que rastreen y analicen información estadística no personal sobre el uso y el volumen de los visitantes de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a administrarlo y mejorar su calidad. Dichos terceros pueden utilizar cookies para rastrear el comportamiento de los visitantes. Estas cookies no se utilizarán para asociar a los visitantes individuales del sitio web con información personal identificable. Todos los datos recopilados por dichos terceros en nombre de ResNexus se utilizan únicamente para proporcionarnos información sobre el uso del sitio y no se comparten con terceros.

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. No controlamos ni nos responsabilizamos de dichos sitios web ni de los productos y servicios ofrecidos por o a través de los sitios web a los que se accede mediante enlaces en los Sitios, incluso aquellos con los que podamos tener una afiliación. Si decide acceder a sitios web de terceros enlazados a través de los Sitios, lo hace bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos que revise atentamente la Política de Privacidad y los términos de estos sitios web.

ResNexus cumple con el estándar PCI DSS mediante auditoría externa y se somete a auditorías exhaustivas anuales. Los Servicios cumplen estrictamente con los protocolos de seguridad PCI, incluyendo escaneo constante y pruebas de seguridad. PCI DSS es un conjunto de requisitos diseñados para garantizar que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro. En esencia, cualquier empresa que procese tarjetas de crédito debe adherirse a estos estándares de seguridad para proteger los datos del titular y combatir el robo de tarjetas de crédito.

Nuestros Servicios cuentan con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de los datos de pago bajo nuestro control. Al acceder a nuestros Servicios, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) protege la información mediante la autenticación del servidor y el cifrado de datos para garantizar la seguridad de los datos de pago. ResNexus también implementa un método de seguridad avanzado basado en datos dinámicos e identificaciones de sesión codificadas, y aloja nuestros Servicios en un entorno de servidor seguro que utiliza un firewall y otras tecnologías avanzadas para evitar la interferencia o el acceso de intrusos externos. Finalmente, ResNexus proporciona nombres de usuario y contraseñas únicos que deben introducirse cada vez que un cliente o usuario inicia sesión. Estas medidas de seguridad ayudan a prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de los datos de pago y otra información.

ResNexus no asume ninguna responsabilidad ni riesgo asociado con el uso indebido, intencional o no, de las directrices PCI por parte de usuarios individuales o suscriptores de nuestros Servicios. Esto abarca las leyes PCI vigentes, así como las leyes adicionales que puedan añadirse en el futuro.

Nos comprometemos a garantizar la seguridad y protección de la información personal que recopilamos en su nombre y cumplimos con el RGPD en lo que respecta a las notificaciones de infracciones, el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho al olvido, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, la privacidad desde el diseño y los responsables de la protección de datos. ResNexus no es propietario de los "Datos del Cliente" y actúa como Encargado del Tratamiento. Nuestros Suscriptores, proveedores de servicios de viaje y otros usuarios de nuestros Servicios aceptan asumir las responsabilidades del Responsable del Tratamiento y cumplir con el RGPD y otras directrices de protección de datos en materia de información personal y seguridad de los datos.

Para ayudar a los Suscriptores (usuarios, proveedores de viajes) de nuestros Servicios a cumplir con el RGPD y otras leyes de protección de datos, proporcionamos herramientas para proteger su información y datos personales al permitirles:

Notificar a los huéspedes individuales cómo se utilizan sus datos personales.
Notificar a los huéspedes individuales qué información se conserva y cómo se procesa.
Permitir que los huéspedes individuales corrijan datos personales inexactos o incorrectos.
Permitir que los huépedes individuales eliminen o eliminen permanentemente sus datos personales de los registros de sus cuentas de ResNexus.
Limitar la cantidad de datos personales compartidos a lo necesario para completar la transacción o compra de servicios directos con la propiedad.
Permitir que el huésped individual reciba sus datos personales en un formato de uso común y transmita dichos datos personales a otra entidad.
Permitir que cada huésped opte por no utilizar sus datos personales para fines de marketing directo u otros escenarios de intercambio de datos que no sean directamente necesarios para completar la transacción con la propiedad.
Notificar al huésped individual si sus datos personales fueron violados dentro de la cuenta ResNexus de la propiedad.
Garantiza que el huésped individual no esté sujeto a la toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados sin intervención humana.

ResNexus se reserva el derecho de acceder, a petición del huésped, a los Datos del Cliente y eliminar su información personal. ResNexus se reserva el derecho de retener, eliminar o descartar los Datos del Cliente si así lo exigen los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otras leyes de protección de datos. Si tiene alguna pregunta más específica sobre el cumplimiento del RGPD por parte de la Compañía y las herramientas que proporciona al Suscriptor, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos de ResNexus a través de soportelatam@resnexus.com o en la siguiente dirección postal: 185 East 200 North, Salem, UT 84653.

Podríamos solicitarle información específica para confirmar su identidad y procesar su solicitud. La obligación de atender su solicitud dependerá de diversos factores (por ejemplo, el motivo y la forma en que procesamos su información personal). Si rechazamos su solicitud (total o parcialmente), le informaremos en ese momento de los motivos, sujeto a las restricciones legales.

Además de sus derechos descritos anteriormente, si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud que realiza o con cómo procesamos su información personal, puede presentar una queja ante el regulador de protección de datos en su lugar de residencia habitual.

ResNexus se compromete a que su motor de reservas en línea sea lo más accesible posible para personas con necesidades especiales, incluyendo aquellas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas y motoras. ResNexus utiliza las pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 o posteriores. Además, ResNexus recomienda a sus usuarios instalar el widget UserWay u otro widget de accesibilidad para ofrecer la mejor experiencia de usuario.

ResNexus le proporciona herramientas para cumplir con los requisitos que se encuentran en el Título III, 28 CFR Sección 36.302(e) de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y permite a los proveedores de viajes:

Modificar sus políticas, prácticas o procedimientos para garantizar que las personas con discapacidades puedan hacer reservas de habitaciones o unidades accesibles durante el mismo horario y de la misma manera que las personas que no necesitan habitaciones o unidades accesibles.
Identificar y describir las características de accesibilidad en las habitaciones o unidades de huéspedes ofrecidas a través del motor de reservas en línea de ResNexus con suficiente detalle para permitir razonablemente que las personas con discapacidades evalúen de forma independiente si una habitación o unidad de huéspedes satisface sus necesidades de accesibilidad.
Asegúrese de que las habitaciones o unidades accesibles se reserven para el uso de personas con discapacidades hasta que se hayan alquilado todas las demás habitaciones o unidades de ese tipo y la habitación o unidad accesible solicitada sea la única habitación o unidad restante de ese tipo.
Reservar, previa solicitud, habitaciones/unidades para huéspedes accesibles o tipos específicos de habitaciones/unidades para huéspedes y asegurarse de que las habitaciones/unidades solicitadas se bloqueen y eliminen de todos los sistemas de reservas.
Garantizar que la habitación o unidad accesible específica reservada a través de su servicio de reservas se mantenga para el cliente que realiza la reserva, independientemente de si una habitación o unidad específica se mantiene en respuesta a reservas realizadas por otros.

Para ayudar a los proveedores de viajes a cumplir con la ADA, ResNexus proporciona una declaración general de la ADA en el motor de reservas en línea de ResNexus.

Los proveedores de viajes aceptan asumir las responsabilidades legales de (a) proporcionar información precisa, (b) habilitar y utilizar las herramientas proporcionadas por ResNexus, y (c) cumplir con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en su motor de reservas en línea y sistema de reservas de ResNexus.

Recibimos y almacenamos cualquier información personal que publique en los Sitios o que nos proporcione al crear una cuenta de usuario, suscribirse a nuestros boletines informativos o promociones, solicitar una demostración, adquirir servicios o reservar viajes a través de uno de nuestros Servicios. Puede optar por no proporcionar dicha información personal, en cuyo caso no podrá acceder ni utilizar partes de los Servicios ni algunas de sus funciones.

Solicitamos a los clientes que se registren para usar los Servicios ofrecidos en nuestro Sitio y Aplicaciones (en conjunto, los "Servicios") que nos proporcionen información de contacto, como su nombre y apellidos, direcciones de facturación y correo postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo profesional y nombre de la empresa. También solicitamos datos demográficos como ciudad, estado, país de residencia y código postal cuando expresen su interés en obtener información adicional o al registrarse en el Servicio. También podemos solicitar información personal adicional, como nombre y dirección de facturación y número de tarjeta de crédito. Los clientes pueden optar por no proporcionar esta información adicional si no la proporcionan cuando se les solicite. Los clientes pueden actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en los Servicios y editando su Información Personal. Los clientes pueden ver su perfil actualizado para confirmar que se han realizado los cambios.

ResNexus utiliza la información que recopilamos para configurar el Servicio para particulares y sus organizaciones. También podemos utilizarla para contactar con clientes y analizar su interés en nuestra empresa y el Servicio que ofrecemos, así como para enviarles información sobre nuestra empresa o nuestros socios, como promociones y eventos. Se invita a los clientes a recibir un boletín informativo por correo electrónico proporcionando su dirección de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico y la información personal de los clientes no se distribuirán ni compartirán con terceros.

Generalmente, almacenamos/retenemos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, según lo consideremos necesario para los registros comerciales y según lo exija la legislación aplicable. Para determinar el periodo de retención adecuado de la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr dichos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables. En algunos casos, podemos solicitarle específicamente su consentimiento para recopilar, usar o compartir su información personal, por ejemplo, cuando así lo exija la ley.

Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, podremos eliminarla, desidentificarla, agregarla o anonimizarla. Si desidentificamos, agregamos o anonimizamos su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted), podremos utilizarla indefinidamente sin previo aviso.

ResNexus cumple con todos los requisitos de PCI y GDPR y otras pautas/regulaciones de protección de datos para administrar información de identificación personal y métodos de pago.

Los clientes y sus invitados pueden solicitar a ResNexus que elimine toda su información de identificación personal en cualquier momento enviando un correo electrónico con el asunto “Eliminar todos mis datos personales” a soportelatam@resnexus.com .

Cómo solicitar la eliminación de datos de todos los proveedores de viajes de ResNexus o de todos los suscriptores:

Envíe un correo electrónico con su solicitud, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico o número de teléfono que desea eliminar, a soportelatam@resnexus.com

Información adicional, como las fechas de estancia o el número de teléfono, puede agilizar la tramitación de su solicitud.

El equipo de ResNexus eliminará de forma permanente toda la información de identificación personal de todas las cuentas de clientes de ResNexus dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.

Los datos eliminados incluyen nombre, apellido, dirección, teléfono celular, teléfono, dirección de correo electrónico y métodos de pago.

Tenga en cuenta que la información de identificación personal no se puede eliminar de un proveedor de viajes de ResNexus hasta que se haya completado su reserva, ya que el proveedor de viajes con el que se hospeda debe tener acceso a su nombre e información de contacto para acomodar su estadía y manejar los pagos de la reserva.

Cómo solicitar la eliminación de datos de un proveedor o suscriptor de viajes específico de ResNexus:

Envíe su solicitud por correo electrónico, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico o número de teléfono que desea eliminar, a la dirección de correo electrónico indicada para el proveedor de viajes y a soportelatam@resnexus.com
Información adicional como fechas de estadía o número de teléfono pueden agilizar la finalización de su solicitud.

El equipo de ResNexus eliminará de forma permanente toda la información de identificación personal de todas las cuentas de clientes de ResNexus dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.
Los datos eliminados incluyen nombre, apellido, dirección, teléfono celular, teléfono, dirección de correo electrónico y métodos de pago.
Tenga en cuenta que la información de identificación personal no se puede eliminar de un proveedor de viajes de ResNexus hasta que se haya completado su reserva, ya que el proveedor de viajes con el que se hospeda debe tener acceso a su nombre e información de contacto para acomodar su estadía y manejar los pagos de la reserva.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, y de restringir el acceso a su ordenador. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña. ResNexus se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar suscripciones a su entera discreción. Usted también es el único responsable de la exactitud y vigencia de los datos introducidos en los Servicios con su cuenta de usuario. Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ResNexus ante cualquier reclamación relacionada con el contenido, la exactitud o la vigencia de la información que proporcione a través de los Servicios.

ResNexus no es propietario de ninguno de los "Datos del Cliente". Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o derecho de uso de todos los Datos del Cliente. ResNexus se reserva el derecho de acceder a los Datos del Cliente únicamente con fines de mantenimiento y análisis.

Además de cualquier otra cosa que pueda constituir un mal uso de los Servicios, usted NO debe, y NO debe intentar hacer, lo siguiente:

Modificar, alterar, manipular, reparar o crear de otro modo trabajos derivados de cualquiera de los Servicios
Realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar el software utilizado para proporcionar o acceder a los Servicios, o intentar descubrir o recrear el código fuente utilizado para proporcionar o acceder a los Servicios, excepto y solo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente.
Utilizar los Servicios para investigación, evaluación comparativa o cualquier actividad relacionada con la intención de crear un producto competitivo o similar.
Utilizar los Servicios de cualquier manera o para cualquier propósito que no sea el expresamente permitido por nuestros Términos, la Política de Privacidad o cualquier otra política, instrucción o términos aplicables a los Servicios.
Vender, prestar, alquilar, revender, arrendar, sublicenciar o de otro modo transferir cualquiera de los derechos que se le otorgan con respecto a los Servicios a cualquier tercero
Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad perteneciente a los Servicios
Acceder o utilizar los Servicios de una manera que tenga como objetivo evitar incurrir en tarifas o exceder los límites o cuotas de uso de forma indebida.
Utilizar los Servicios para: (i) participar en cualquier actividad ilegal o fraudulenta o perpetrar un engaño o participar en esquemas de phishing o falsificación u otra falsificación o manipulación similar de datos; (ii) enviar correo basura no solicitado o no autorizado, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicados o no solicitados, ya sean comerciales o de otro tipo; (iii) anunciar o promover un producto o servicio comercial que no esté disponible a través de la Compañía; (iv) almacenar o transmitir contenido inapropiado, como contenido: (1) que contenga material ilegal, difamatorio, amenazante, pornográfico, abusivo, calumnioso o de otro modo objetable de cualquier tipo o naturaleza, (2) que contenga cualquier material que fomente una conducta que pueda constituir un delito penal, o (3) que viole los derechos de propiedad intelectual o los derechos a la publicidad o privacidad de otros; (v) almacenar o transmitir cualquier contenido que contenga o se utilice para iniciar un ataque de denegación de servicio, virus de software u otros códigos, archivos o programas informáticos dañinos o perjudiciales como caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots o spyware; o (vi) abusar, acosar, acechar o violar de otro modo los derechos legales de un tercero
Interferir o interrumpir los servidores o redes utilizados por ResNexus para proporcionar los Servicios o utilizados por otros usuarios para acceder a los Servicios, o violar cualquier regulación, política o procedimiento de terceros de dichos servidores o redes o acosar o interferir con el uso y disfrute completo de otro usuario de cualquiera de los Servicios.
Acceder o intentar acceder a otras cuentas, sistemas informáticos o redes de ResNexus no cubiertos por nuestros Términos, a través de la extracción de contraseñas o cualquier otro medio
Compartir contraseñas u otra información de acceso o dispositivos o autorizar de otro modo a terceros no registrados a acceder o utilizar los Servicios
Permitir que otros utilicen las credenciales de su cuenta ResNexus, ya sea directa o indirectamente para desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o modificar o intentar acceder al software, el código relacionado o cualquier parte de los Servicios.
Permitir que un competidor directo utilice las credenciales de su cuenta ResNexus para acceder a los Servicios con el fin de obtener información competitiva sobre el Servicio o para proporcionar dicha información a otros.

Su acceso y uso de los Sitios y nuestros Servicios también están sujetos a nuestros Términos y, para nuestros Suscriptores, a los Términos de Servicio acordados en el primer inicio de sesión de nuestros Servicios.

Contamos con medidas de seguridad razonables para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Cuando usted introduce información personal para reservar o crear una cuenta, la ciframos mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL). Además, la información personal almacenada electrónicamente se almacena y respalda en una red segura con protección de firewall, y el acceso a nuestros sistemas de información electrónica requiere la autenticación del usuario mediante contraseña o un método similar. También aplicamos restricciones de acceso, lo que limita el acceso de los empleados a cierta información personal. Si bien nos esforzamos por proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos divulgue o transmita, y usted lo hace bajo su propio riesgo.

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